Sie können uns über WhatsApp erreichen, eine E-Mail an info@ste-ga.nl senden oder das unten stehende Kontaktformular verwenden.

Sie können anschließend mit der Zahlungsoption Klarna bezahlen. Der maximale Bestellbetrag ist begrenzt und hängt von Ihrem Bestellverlauf bei Klarna ab.

Bei STEGA bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, sodass Sie immer so bezahlen können, wie es Ihnen am besten gefällt. Unsere aktuellen Zahlungsmöglichkeiten sind:

Klarna , iDeal , Bancontact ,Google Pay , Apple Pay , PayPal , Visa , Mastercard/Maestro , American Express und UnionPay .

In Ihrem E-Mail-Postfach finden Sie den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung. Geben Sie diesen Code einfach zusammen mit Ihrer Postleitzahl auf unserer Tracking-Seite ein und sehen Sie, wann Ihre STEGA-Bestellung zugestellt wird.

Solltest du einen Defekt feststellen, helfen wir dir gerne weiter. Melde dich dazu bitte bei unserem Kundenservice. Halte dabei deine Bestellnummer und wenn möglich Fotos oder eine Beschreibung des Defekts bereit. Unsere Mitarbeiter werden sich die Situation ansehen und dich über die nächsten Schritte wie Reparatur, Umtausch oder Rücksendung gemäß den Garantiebedingungen informieren. Wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich eine Lösung erhältst!

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt eine Garantie. Für (Roboter-)Staubsauger gilt in der Regel eine Herstellergarantie von 2 Jahren auf das Gerät selbst. Darüber hinaus gibt es für die verschiedenen Komponenten eine separate Garantiezeit: Die Akkus haben eine Garantie von 1 Jahr, während die Bürsten eine kürzere Garantie von in der Regel 3 Monaten haben. Die genaue Garantiezeit für Bürsten kann jedoch je nach Bürstentyp variieren. Mit dieser Garantie stellen wir sicher, dass Ihre Produkte während des vereinbarten Zeitraums weiterhin optimal funktionieren.

Sie können einen Artikel bis zu 45 Tage nach dem Kauf zurückgeben. Sie müssen den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zur Rückgabe anmelden. Anschließend haben Sie 15 Tage Zeit, den Artikel tatsächlich an uns zurückzusenden.

Schreiben Sie Inhalte, um häufige Fragen Ihrer Kunden zu Ihren Produkten, Versandrichtlinien usw. zu beantworten.

Erfüllt die Rücksendung alle Voraussetzungen, wird der volle Bestellbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, zurückerstattet.

Unsere Produkte sind nach den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen zertifiziert. Je nach Produkttyp erfüllen sie die relevanten europäischen und internationalen Zertifizierungen und Normen, wie beispielsweise die CE-Kennzeichnung für elektronische Geräte. Dies garantiert die sichere Anwendung unserer Produkte und die Einhaltung höchster Qualitätsstandards. Wenn Sie spezifische Informationen zu den Zertifizierungen eines bestimmten Produkts wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen!