Je kunt ons bereiken via WhatsApp, een e-mail sturen naar info@ste-ga.nl of maak gebruik van onderstaand contactformulier.

Je kunt achteraf betalen met de betaaloptie van Klarna. Het maximale bestelbedrag is beperkt en hangt af van je bestelgeschiedenis bij Klarna.

Bij STEGA bieden we diverse betaalmethoden aan, zodat je altijd kunt betalen op de manier die jij het prettigst vindt. Onze huidige betaalopties zijn:

Klarna, iDeal, Bancontact, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard/Maestro, American Express & UnionPay.

In de inbox van je e-mail vind je de track-and-trace-code die gekoppeld is aan je bestelling. Voer deze code samen met je postcode eenvoudig in op onze trackingpagina en bekijk wanneer je bestelling van STEGA wordt geleverd.

Als je een defect hebt, helpen we je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt en, indien mogelijk, foto’s of een beschrijving van het defect. Onze medewerkers beoordelen de situatie en informeren je over de vervolgstappen, zoals reparatie, vervanging of retournering volgens de garantievoorwaarden. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt!

Op alle artikelen die je bij ons koopt, is garantie van toepassing. Voor (robot)stofzuigers geldt doorgaans een fabrieksgarantie van 2 jaar op het apparaat zelf. Daarnaast geldt er een aparte garantieperiode voor de verschillende onderdelen: de accu’s hebben een garantie van 1 jaar, terwijl voor de borstels een kortere garantie geldt, meestal 3 maanden. De exacte garantietermijn voor borstels kan echter variëren afhankelijk van het type borstel. Met deze garantie zorgen we ervoor dat je producten optimaal blijven functioneren gedurende de afgesproken periode.

Je kunt een artikel tot 45 dagen na aankoop retourneren. Binnen 30 dagen na aankoop moet je het artikel aanmelden voor retour. Daarna heb je nog 15 dagen om het artikel daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Write content to answer to common questions your customers may have about your products, shipping policies..

Als de retour aan alle voorwaarden voldoet, wordt het volledige orderbedrag zo snel mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.

onze producten zijn gecertificeerd volgens de geldende kwaliteits- en veiligheidseisen. Afhankelijk van het producttype voldoen ze aan de relevante Europese en internationale certificeringen en normen, zoals CE-markering voor elektronische apparaten. Dit garandeert dat onze producten veilig in gebruik zijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden. Als je specifieke informatie wilt over de certificeringen van een bepaald product, laat het gerust weten!